CRM - Customer Relationship Management -
Erfolgreiches Implementieren ist nicht nur eine technische Herausforderung

CRM (Customer Relationship Management) erfreut sich als Managementinstrument immer größerer Beliebtheit.

Die wesentlichen Vorteile von einem funktionierenden CRM sind das Festigen der Kundenloyalität, leichteres Anwerben von potenziellen Neukunden und Verringerung von Kosten für die Kundenbetreuung. Langfristig sollen diese Maßnahmen eine Steigerung der Rendite bringen...

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